अब वॉट्सऐप पर दर्ज होगी बिजली की शिकायत, 64 लाख उपभोक्ता उठा सकेंगे लाभ…
रायपुर। छत्तीसगढ़ स्टेट पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड की ओर से उपभोक्ता सेवाओं में विस्तार करते हुए बिजली मितान बॉट की सुविधा शुरू की गई है। इस सुविधा के तहत उपभोक्ता अपने वाट्सऐप पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह सुविधा करीब 64 लाख उपभोक्ताओं के लिए प्रारम्भ की जा रही है।
वितरण कंपनी के प्रबंध निदेशक भीम सिंह कंवर ने उपभोक्ताओं से इस सुविधा का लाभ उठाने का अनुरोध किया है। साथ ही विद्युत कर्मियों से इस नई सुविधा के संबंध में उपभोक्ताओं को समुचित जानकारी प्रदान करने के लिए निर्देशित किया गया है। पहले चरण में उपभोक्ता बिजली मितान बॉट के माध्यम से बिजली आपूर्ति, ट्रांसफॉर्मर खराबी और बिजली दुर्घटना से सम्बंधित शिकायत आसानी से दर्ज कर सकते हैं। साथ ही उसकी स्थिति भी इस बॉट के माध्यम से जान सकते हैं। अगर उपभोक्ता को अपनी बकाया राशि, अंतिम बिल और अंतिम भुगतान की जानकारी जाननी हो, तो भी बिजली मितान बॉट के माध्यम से जान सकते हैं।
बिजली बिल की जानकारी भी मिलेगी
कुछ उपभोक्ताओं को बिल प्राप्त न होने की शिकायत रहती है वे भी अब बड़ी आसानी से इस बॉट के माध्यम से बिल की पीडीएफ की प्रति यहां से डाउनलोड कर सकते हैं। प्रधानमंत्री सूर्यघर मुफ्त बिजली योजना की विस्तृत जानकरी भी इस बॉट के माध्यम से प्राप्त की जा सकती है।
ऐसे करें वाट्सऐप बॉट का उपयोग
सबसे पहले पावर कंपनी के वाट्सऐप बॉट नंबर 9425551912 को अपने मोबाइल के काटेंट लिस्ट में सेव करें। सेव करने के बाद ऊपर दिए गए नंबर पर लिखकर भेजे। इसके बाद आपको भाषा (हिंदी/अंग्रेजी) का चयन करना होगा। इसके बाद आगे की प्रक्रिया करनी होगी। ऐसे उपभोक्ता जिनका उपभोक्ता क्रमांक मोबाइल नंबर के साथ पंजीकृत नहीं है वे अपने मोबाइल नंबर का पंजीकरण मोर बिजली ऐप कंपनी की वेबसाइट या कॉल सेंटर 1912 एवं अपने बिजली ऑफिस के माध्यम से कर सकते हैं।
